Términos del servicio

I

TÉRMINOS DEL SERVICIO – Vanel

Última actualización: 16 de abril de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Vanel. En estos Términos del Servicio, las expresiones “Vanel”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Vanel, titular de esta tienda online.

Vanel opera este sitio web y pone a disposición de los usuarios toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecerte los Servicios.

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, compra y uso de los Servicios por parte del usuario. Al acceder, navegar, comprar o utilizar cualquier parte de los Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad y las demás políticas publicadas en el sitio web.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar los Servicios.

1. ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS

Al utilizar los Servicios, declaras que tienes capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación que te resulte aplicable.

Para realizar compras o utilizar determinadas funcionalidades, es posible que debas facilitarnos información como tu nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y datos de pago. Garantizas que toda la información facilitada es veraz, exacta, actual y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, así como de toda actividad realizada desde tu cuenta, en caso de existir.

Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso a los Servicios en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor exactitud posible. No obstante, los colores, acabados o apariencia visual de los productos pueden variar ligeramente en función de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el usuario.

Todas las descripciones, imágenes, precios, promociones, especificaciones y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la venta, limitar cantidades o rechazar pedidos cuando existan causas justificadas.

3. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

La realización de un pedido a través de nuestra tienda constituye una oferta de compra por tu parte.

La aceptación del pedido no se producirá hasta que Vanel confirme expresamente su tramitación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluso después de haber sido recibido, por razones tales como:

  • error en el precio o descripción del producto;

  • sospecha de fraude o actividad no autorizada;

  • falta de disponibilidad;

  • problemas con el pago;

  • imposibilidad logística o restricciones de envío.

En caso de cancelación, y si ya se hubiera efectuado algún cargo, se procederá al reembolso correspondiente.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmar la compra.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en la moneda indicada en la tienda y podrán cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen gastos de envío, tasas aduaneras, impuestos de importación, aranceles ni otros cargos adicionales aplicables en el país de destino.

El cliente acepta facilitar información de compra, pago y facturación veraz, completa y actualizada. Al realizar una compra, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.

Nos reservamos el derecho de corregir errores manifiestos de precio, tipográficos o de sistema.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

Los plazos de entrega facilitados en la web son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Vanel no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluidas incidencias del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas, festivos, controles de seguridad, fuerza mayor o circunstancias logísticas extraordinarias.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Vanel no será responsable de entregas fallidas o retrasadas por datos erróneos o incompletos facilitados por el cliente.

6. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones, disponible aquí: [ENLACE A POLÍTICA DE DEVOLUCIONES].

Si vendemos a consumidores ubicados en la Unión Europea, determinados derechos legales obligatorios, incluido el derecho de desistimiento de 14 días cuando resulte aplicable, prevalecerán sobre cualquier disposición contraria contenida en estos Términos. Las excepciones legales al desistimiento podrán aplicarse en los supuestos previstos por la normativa vigente.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación imperativa aplicable.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido en los Servicios, incluyendo, entre otros, textos, diseños, logotipos, nombres comerciales, imágenes, vídeos, gráficos, iconos, estructura, selección, compilación y presentación, es propiedad de Vanel o de sus licenciantes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Vanel.

El uso de los Servicios no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el contenido o materiales del sitio.

8. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Es posible que los Servicios incluyan herramientas, integraciones, pasarelas de pago, widgets o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Dichos servicios se facilitan “tal cual” y según disponibilidad. Vanel no controla ni asume responsabilidad por servicios, contenidos, políticas o prácticas de terceros.

El uso de servicios de terceros será responsabilidad exclusiva del usuario y podrá estar sujeto a los términos y condiciones del tercero correspondiente.

9. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web o recursos de terceros. Vanel no controla ni garantiza el contenido, exactitud, disponibilidad o seguridad de dichos sitios externos y no asume responsabilidad alguna por ellos.

El acceso a sitios de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

10. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para alojar y operar los Servicios. No obstante, cualquier contrato de compraventa celebrado a través de esta tienda se formaliza exclusivamente entre el cliente y Vanel.

Shopify no es responsable de los productos ofrecidos, de la ejecución del contrato de compraventa ni de las reclamaciones relacionadas con las transacciones realizadas con Vanel, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponderle legalmente como proveedor de servicios tecnológicos.

11. COMENTARIOS, OPINIONES Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si envías reseñas, opiniones, sugerencias, propuestas, ideas u otros contenidos, concedes a Vanel una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y por el tiempo legalmente permitido para usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido con fines operativos, comerciales o promocionales.

Garantizas que el contenido enviado:

  • es tuyo o tienes derecho a compartirlo;

  • no infringe derechos de terceros;

  • no es ilícito, difamatorio, ofensivo, engañoso o fraudulento;

  • no contiene malware ni código malicioso.

Nos reservamos el derecho, sin obligación, de moderar, retirar o no publicar cualquier contenido que consideremos inapropiado o contrario a estos Términos.

12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber ocasionalmente información en el sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de modificar o cancelar pedidos afectados por información incorrecta, incluso después de haberse realizado el pedido.

13. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar los Servicios:

  • con fines ilícitos o fraudulentos;

  • para vulnerar derechos de terceros;

  • para introducir malware, virus o código dañino;

  • para realizar scraping, extracción automatizada de datos o minería de contenido sin autorización;

  • para interferir en el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio;

  • para suplantar identidades o facilitar información falsa;

  • para enviar spam, publicidad no solicitada o contenido engañoso;

  • para eludir medidas de seguridad, autenticación o restricciones de acceso.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento.

14. AGENTES, AUTOMATIZACIÓN Y ACCESO NO HUMANO

Queda prohibido utilizar bots, agentes automatizados, sistemas de scraping, herramientas de IA autónoma o mecanismos similares para acceder, interactuar, copiar, monitorizar o extraer información de los Servicios sin autorización previa y expresa de Vanel.

Podremos adoptar medidas técnicas o legales para restringir o bloquear este tipo de accesos.

15. TERMINACIÓN

Podremos suspender, limitar o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos razonablemente que has incumplido estos Términos o que existe un riesgo para el sitio, para otros usuarios o para Vanel.

La terminación no afectará a los derechos y obligaciones surgidos con anterioridad.

16. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, salvo aquellas que no puedan excluirse legalmente.

Vanel no garantiza que el sitio funcione de forma ininterrumpida, segura, libre de errores o completamente compatible con todos los dispositivos o navegadores.

Nada de lo anterior excluye los derechos legales obligatorios del consumidor cuando resulten aplicables.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Vanel no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o ahorros, derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.

Cuando la ley aplicable no permita excluir o limitar determinadas responsabilidades, esta cláusula se aplicará únicamente en la medida permitida.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad por dolo, fraude, lesiones personales o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

18. INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Vanel frente a reclamaciones, daños, costes, responsabilidades y gastos razonables, incluidos honorarios legales, que deriven de:

  • tu incumplimiento de estos Términos;

  • tu uso indebido de los Servicios;

  • la infracción de derechos de terceros;

  • el uso fraudulento o ilícito del sitio por tu parte.

19. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la medida mínima necesaria y el resto de disposiciones seguirá siendo plenamente válido y exigible.

20. NO RENUNCIA Y ACUERDO ÍNTEGRO

La falta de ejercicio por nuestra parte de cualquier derecho o facultad no constituirá renuncia al mismo.

Estos Términos, junto con las políticas enlazadas en el sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Vanel en relación con el uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo previo.

21. CESIÓN

No podrás ceder ni transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de Vanel.

Vanel podrá ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, en caso de reorganización empresarial, transmisión de negocio o causa equivalente.

22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por la legislación aplicable en el lugar donde Vanel tenga establecido su domicilio social, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores disponga otra cosa.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, no se verá privado de la protección que le otorguen las normas imperativas de su lugar de residencia habitual.

En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

23. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podremos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.

Cuando los cambios sean sustanciales, podremos adoptar medidas razonables para informarte de ellos. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.

24. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes escribirnos a:

📩 atencionvanelstore@gmail.com

Titular de la tienda: Vanel

Si la legislación aplicable exige información mercantil adicional, esta deberá facilitarse en el correspondiente Aviso Legal o sección de identificación del titular.